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    ISO20000 信息技术服务管理体系

    ISO20000体系认证

    【认证流程】申请提交—合同评审—签订合同—组成审核组—现场审核—技术委员会审议—认证决定—颁发证书
    【ISO20000介绍】ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

    【认证意义】

    1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略。

    2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率。

    3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

    4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度。

    5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。

    6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。


     

    联系我们:

    福州总部                        重庆分公司                  厦门分公司

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